Términos y Condiciones Generales
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ESTANCIA
Hotel Boutique Casa Treviño
Campo de Criptana (Ciudad Real), España
1. Identificación del titular
El establecimiento Hotel Boutique Casa Treviño es explotado por la mercantil:
ASER STYLE, S.L.
CIF: B13594627
Domicilio social: Calle Estrella, 4 – 13610 Campo de Criptana (Ciudad Real), España
Correo electrónico: [email protected]
2. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre el hotel y los clientes que realicen una reserva individual, ya sea de forma directa o a través de plataformas de terceros.
Las reservas de grupo (4 o más habitaciones) y el alquiler completo del hotel se regirán por condiciones específicas acordadas previamente por escrito, que prevalecerán sobre las presentes.
3. Reservas
Las reservas pueden realizarse a través de:
- Página web oficial / Central de reservas propia del Hotel
- Correo electrónico
- Teléfono
- Plataformas online autorizadas
Todas las reservas podrán requerir tarjeta como garantía o prepago, según tarifa y temporada.
Se aceptan reservas para el mismo día hasta las 16:00 h, sujetas a disponibilidad.
En determinadas fechas podrá establecerse un mínimo de noches.
4. Precios y pagos
Todos los precios incluyen impuestos aplicables. Actualmente el establecimiento no aplica tasa turística.
Métodos de pago aceptados:
- Efectivo
- Tarjeta bancaria (Visa y MasterCard)
- Transferencia bancaria
- Link de pago
- Pago a través del motor de reservas
El importe podrá cobrarse total o parcialmente en el momento de la reserva o antes/durante el check-in, según la tarifa contratada.
Se emitirá factura a solicitud del cliente.
5. Tarifas y condiciones específicas
Tarifa No Reembolsable
- Incluye desayuno boutique para 2 personas.
- Pago total en el momento de la reserva.
- La ocupación superior a 2 personas estará sujeta a suplemento, conforme a lo establecido en el apartado 13 de los presentes Términos y Condiciones.
Tarifa Larga Estancia
- Incluye desayuno boutique para 2 personas.
- Pago total 15 días antes de la llegada.
- Estancia mínima: 7 noches.
- En caso de reducción de estancia se perderá el descuento aplicado.
- La ocupación superior a 2 personas estará sujeta a suplemento, conforme a lo establecido en el apartado 13 de los presentes Términos y Condiciones.
Tarifa Standard
- Incluye desayuno boutique para 2 personas.
- Pago total 7 días antes de la llegada.
- El hotel podrá realizar preautorización de la tarjeta facilitada como garantía.
- La ocupación superior a 2 personas estará sujeta a suplemento, conforme a lo establecido en el apartado 13 de los presentes Términos y Condiciones.
6. Política de cancelación
Las condiciones dependerán de la tarifa seleccionada:
Tarifa No Reembolsable: No admite cancelación ni modificación. No se reembolsará el importe abonado.
Tarifa Larga Estancia: Cancelación gratuita hasta 15 días antes de la llegada. Fuera de plazo o No-Show: penalización del 100%.
Tarifa Standard: Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la llegada. Fuera de plazo o No-Show: penalización del 100%.
En las tarifas que así lo establezcan, el hotel podrá realizar preautorización de la tarjeta facilitada como garantía y/o exigir el pago anticipado en los plazos indicados en la tarifa reservada.
7. Check-in y check-out
Recepción presencial:
- Domingo a jueves: 08:00 – 16:00 h
- Viernes, sábados y vísperas de festivos: 08:00 – 22:00 h
El hotel ofrece sistema de auto check-in para llegadas fuera del horario de recepción, previa remisión de las instrucciones de acceso al huésped.
- Check-in: a partir de las 14:00 h
- Check-out: hasta las 12:00 h
- Late check-out (hasta las 14:00 h): suplemento 30,00 €, sujeto a disponibilidad.
8. Normas generales de estancia
- Prohibido fumar en el interior del establecimiento. Permitido únicamente en zonas exteriores habilitadas.
- No se permiten mascotas.
- No se permiten fiestas ni actividades que alteren la convivencia.
- Se deberá respetar el descanso de otros huéspedes.
- El cliente será responsable de cualquier daño causado.
9. Uso de habitaciones y acceso
Las habitaciones son de uso exclusivo de huéspedes registrados.
No se permite el acceso a personas no alojadas sin autorización expresa de la Dirección.
10. Derecho de admisión
El hotel se reserva el derecho de admisión conforme a la normativa vigente.
La Dirección podrá cancelar la estancia sin derecho a reembolso en caso de incumplimiento grave de normas o conductas inapropiadas.
11. Servicios del hotel
Desayuno
Incluido en todas las tarifas según la ocupación confirmada en la reserva y en los suplementos adicionales aplicables.
Servicio en sala y servido en mesa.
Horario:
- Lunes a sábado: 08:00 – 09:30 h
- Domingos: 08:00 – 10:00 h
Spa
Uso bajo reserva previa.
Precio vigente consultable en web o recepción.
Disponible para huéspedes y externos (prioridad huéspedes).
El uso del Spa estará sujeto a disponibilidad, reserva previa y aceptación de la normativa específica del servicio.
Parking
Bajo disponibilidad y reserva previa.
Precio vigente consultable en web o recepción.
Acceso mediante código y plaza asignada.
El hotel no se responsabiliza de daños en el interior del vehículo salvo obligación legal.
12. Eventos privados
El hotel dispone de dos espacios diferenciados:
Salón interior
- Capacidad máxima: 20 personas
- Horario orientativo: entre las 10:00 h y las 23:00 h, salvo acuerdo escrito específico
- Precio ajustable según horas
Jardín exterior
- Capacidad máxima: 60 personas
- Horario ordinario de tarde-noche: entre las 19:00 h y las 23:00 h, salvo acuerdo escrito específico. Duración máxima 3 horas.
La celebración de eventos requerirá confirmación expresa por parte del hotel y podrá estar sujeta a contrato particular, depósito previo y condiciones específicas.
La Dirección podrá finalizar el evento en caso de alteraciones graves del orden, incumplimiento de las condiciones pactadas o vulneración de la normativa de convivencia.
13. Bebés, niños y camas supletorias
Las tarifas publicadas para las habitaciones se entienden, salvo indicación expresa en contrario, para ocupación doble (2 personas) e incluyen desayuno boutique para dos huéspedes.
Cada habitación dispone de una ocupación máxima determinada, que no podrá superarse por motivos de seguridad, confort y normativa turística.
Cualquier huésped adicional sobre la ocupación base de 2 personas generará el suplemento correspondiente, siempre que la tipología reservada admita cama supletoria o sofá-cama.
Condiciones para huéspedes adicionales:
- Bebés (0-3 años): Alojamiento gratuito en cuna, bajo disponibilidad. Sin suplemento adicional.
- Niños (4-11 años): Suplemento de 40 €/noche por persona, incluye cama supletoria y desayuno. Opción disponible únicamente en habitación superior.
- Mayores de 11 años / adultos adicionales: Los huéspedes deberán alojarse en habitaciones destinadas a más de 2 adultos: Junior Suite, Suite o Suite Premium. Suplemento de 28 €/noche por persona, incluye sofá-cama y desayuno.
La disponibilidad de cama supletoria o sofá-cama dependerá del tipo de habitación reservada.
El acceso o pernocta de personas no declaradas en la reserva podrá conllevar cargos adicionales o la cancelación de la estancia.
El precio final de la estancia dependerá de la ocupación total confirmada en la reserva.
14. Zonas comunes y convivencia
Zonas comunes disponibles: jardín, piscina exterior (en temporada), salas comunes interiores, patio central, zona de desayunos y parking.
El uso general de las zonas comunes se permitirá hasta las 23:00 h, debiendo mantenerse en todo momento una conducta respetuosa con el descanso y la convivencia.
Se establece horario de silencio a partir de las 23:30 h.
La piscina exterior permanecerá abierta hasta las 20:30 h durante la temporada de apertura.
15. Objetos olvidados
Custodia durante 2 meses.
El envío, si procediera y siempre a petición del interesado, correrá íntegramente a su cargo.
Transcurrido el plazo, el hotel podrá disponer de los objetos.
El hotel no se responsabiliza del estado de conservación de los objetos una vez transcurrido el plazo de custodia.
16. Política de daños y limpieza extraordinaria
El huésped será responsable de daños ocasionados.
Dicha responsabilidad alcanzará tanto a daños materiales como a la necesidad de limpiezas especiales derivadas de un uso inadecuado de la habitación o de las instalaciones.
El hotel podrá cargar en la tarjeta facilitada los importes correspondientes a:
- Reparación
- Reposición
- Limpieza extraordinaria
En caso de fumar en la habitación se aplicará cargo por desodorización profunda.
17. Protección de datos
Responsable: ASER STYLE S.L. (CIF B13594627)
Finalidad: gestión de reservas y obligaciones legales.
Motor de reservas: Cloudbeds.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante solicitud a [email protected].
18. Fuerza mayor
El hotel no será responsable del incumplimiento derivado de causas de fuerza mayor.
19. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes.