TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTANCIA

Hotel Casa Treviño
Campo de Criptana, Ciudad Real, España

1. Información general

Hotel Casa Treviño es un hotel boutique situado en Campo de Criptana (Ciudad Real). Para cualquier consulta, el cliente puede contactar a través del correo electrónico [email protected] o mediante la página web oficial www.hotelcasatrevino.com.

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre el hotel y los clientes que realicen una reserva individual, ya sea de forma directa o a través de plataformas de terceros.

Las reservas de grupo (4 o más habitaciones) y el alquiler completo del hotel se rigen por condiciones específicas, acordadas previamente por escrito, que prevalecerán sobre las presentes.

2. Reservas

El hotel dispone de varias formas para realizar reservas: a través de la página web oficial, por correo electrónico, por teléfono o mediante plataformas de reserva online autorizadas.

Todas las reservas podrán requerir una tarjeta como garantía o un prepago, según la tarifa, la temporada o las condiciones específicas de la reserva.

Se aceptan reservas para el mismo día hasta las 16:00 h, sujetas a disponibilidad.

En determinadas fechas podrá establecerse un mínimo de noches, el cual deberá consultarse en el calendario de disponibilidad.

3. Precios y pagos

Todos los precios incluyen los impuestos aplicables. Actualmente, el establecimiento no aplica tasa turística.

Los métodos de pago aceptados son: efectivo en el hotel, tarjeta bancaria y transferencia bancaria.

El importe de la estancia podrá cobrarse de forma parcial en el momento de la reserva y el resto antes o durante el check-in, según la tarifa contratada.

El hotel emitirá factura a los clientes que lo soliciten.

4. Recepción, Check-in y Check-out

El hotel dispone de recepción y atención al cliente en el siguiente horario:

• Domingo a jueves: 08:00 a 16:00 h
• Viernes y sábado: 08:00 a 22:00 h

Para aquellos huéspedes que lleguen fuera de este horario, el hotel ofrece auto check-in, enviando previamente las instrucciones necesarias para acceder a la habitación.

• Check-in: a partir de las 15:00 h
• Check-out: hasta las 12:00 h
• Late check-out: bajo demanda, hasta las 14:00 h, con un suplemento de 30,00 € por habitación, sujeto a disponibilidad.

5. Normas de estancia

Está permitido fumar únicamente en las zonas abiertas habilitadas, conforme a la legislación vigente.

No se permiten mascotas en el establecimiento.

Los huéspedes deberán respetar el descanso del resto de clientes y cumplir con la normativa legal sobre ruidos y convivencia.

No se permiten fiestas ni actividades que puedan molestar a otros huéspedes.

El cliente será responsable de cualquier daño causado en la habitación o en las instalaciones del hotel.

6. Servicios del hotel

Desayuno

Incluido en la estancia. Horario flexible según preferencia del huésped:

• Lunes a Sábado: 08:00 - 09:30 h
• Domingos: 08:00 - 10:00 h

Cueva Spa

Disponible para alquiler de 90 minutos.

• Domingo a jueves: 30,00 €
• Viernes, sábados, vísperas de festivos y festivos: 50,00 €

Se puede contratar masajes u otros servicios de bienestar con pago adicional. Consulte nuestros servicios aquí.

Alquiler del jardín para eventos

Disponible exclusivamente en junio, julio y agosto.

Para eventos privados en horario de tarde-noche, duración de 3 horas, entre 19:00 y 23:00 h.

Tarifas:

• Domingo a jueves: 150,00 €
• Viernes, sábados, vísperas de festivos y festivos: 300,00 €

En caso de mala climatología, al no contar con espacio alternativo cubierto, se realizará la devolución completa del pago, descontando únicamente 20,00 € en concepto de gastos de gestión.

7. Uso de habitaciones y acceso

Las habitaciones son de uso exclusivo de los huéspedes registrados.

No está permitido el acceso a las habitaciones ni a las instalaciones del hotel a personas no alojadas sin autorización expresa del hotel.

8. Limpieza y sostenibilidad

El hotel ofrece limpieza diaria de habitaciones.

El cambio de toallas y ropa de cama se realiza bajo petición, como medida de compromiso con el medio ambiente.

9. Parking

El hotel dispone de parking privado bajo reserva y sujeto a disponibilidad.

Coste: 12 € por vehículo y noche.

El hotel no se hace responsable de daños, robos o desperfectos sufridos por los vehículos estacionados.

10. Bebés, niños y camas supletorias

• Bebés 0-3 años: alojamiento gratuito, cuna bajo petición y sujeto a disponibilidad.
• Niños 4-11 años: cama supletoria 40,00 € por persona/noche, bajo petición y disponibilidad.
• Niños mayores de 11 años: cuentan como un adulto. Para ellos se disponen habitaciones para 3 o más personas (suites familiares y suites).

11. Grupos y alquiler completo del hotel

Las reservas de 4 o más habitaciones, así como el alquiler completo del hotel, estarán sujetas a condiciones específicas, acordadas previamente por escrito y que prevalecerán sobre estos Términos y Condiciones generales.

12. Zonas comunes

El hotel dispone de salas de descanso, zona de desayunos, patios, piscina y baños comunes.

Los huéspedes deberán hacer un uso responsable de estas zonas, respetando el descanso y la convivencia.

• Horario general: hasta las 23:00 h
• Piscina: hasta las 21:30 h

13. Objetos olvidados

Los objetos olvidados serán registrados y custodiados durante un máximo de 2 meses.

Transcurrido dicho plazo, el hotel podrá disponer de ellos.

14. Tratamiento de Datos Personales

De conformidad con el RGPD (UE 2016/679) y la LOPDGDD, los datos personales facilitados en el proceso de reserva serán tratados por Casa Treviño Boutique Hotel S.L., con domicilio en Calle Soledad, 16, 13610, Campo de Criptana (Ciudad Real) y correo electrónico [email protected], en calidad de Responsable del Tratamiento.

Finalidad del tratamiento: gestión de reservas de alojamiento, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales.

Conservación de datos: mientras sean necesarias para las finalidades indicadas o por obligaciones legales.

Motor de reservas: Cloudbeds, actuando como encargado del tratamiento. Política de privacidad: https://www.cloudbeds.com/privacy-policy/.

Datos bancarios: solo para garantía de la reserva y aplicación de penalizaciones según tarifa.

Derechos del usuario: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud escrita con copia de documento de identidad, enviada a [email protected] o por correo postal al domicilio del responsable.

15. Veracidad de los Datos

El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados. El hotel puede excluir de los servicios a usuarios que faciliten datos falsos, sin perjuicio de acciones legales.

Si se proporcionan datos de terceros (acompañantes o huéspedes adicionales), el usuario confirma tener su consentimiento e informarles de la política de privacidad.

16. Uso de Cookies

Actualmente, el hotel no utiliza cookies propias ni de terceros con fines analíticos, publicitarios o de remarketing. En caso de implementarlas, se informará y se solicitará consentimiento previo.

17. Responsabilidad del Hotel y Condiciones de Reserva

El acceso a la web no implica relación comercial más allá de la reserva.

Al realizar una reserva, el usuario confirma y entiende que:

• Es mayor de edad y con capacidad legal para reservar.
• Proporciona datos veraces y completos.
• La reserva corresponde a fechas, número de personas y tipo de alojamiento seleccionado.
• Los precios incluyen IVA y servicios indicados en la tarifa.
• Los servicios no incluidos (traslados, minibar, lavandería, parking, etc.) se abonarán en el hotel.
• El pago de la estancia y política de cancelación se efectuará según la tarifa elegida.
• Habitaciones disponibles a partir de las 15:00h (check-in) y deben dejarse libres antes de las 12:00h (check-out).

18. Documentación Personal

Todos los huéspedes deberán presentar un documento de identidad válido (DNI, NIE o pasaporte) al registrarse. Los menores deberán estar acompañados por padres, tutores legales o contar con autorización.

19. Tarifas del hotel

Tarifa No Reembolsable

• Incluye: desayuno boutique.
• Pago: importe total al momento de la reserva. Confirmación tras procesar pago.
• Cancelación/modificación: no permite cambios ni cancelaciones. Penalización 100%. Recomendado seguro de viaje.

Tarifa Larga Estancia

• Incluye: desayuno boutique.
• Pago: total 15 días antes de la llegada. Preautorización de tarjeta posible.
• Cancelación/modificación: gratuita hasta 15 días antes. Fuera de plazo o No-Show: 100% penalización.
• Estancia mínima: 7 noches. Reducción de estancia: pérdida de descuento y recálculo según tarifa estándar.

Tarifa Standard

• Incluye: desayuno boutique.
• Pago: total 7 días antes de la llegada. Preautorización de tarjeta posible.
• Cancelación/modificación: gratuita hasta 7 días antes. Fuera de plazo o No-Show: 100% penalización.

20. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes.