TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE ESTADIA

Hotel Boutique Casa Treviño
Campo de Criptana (Ciudad Real), Espanha

1. Identificação do titular

O estabelecimento Hotel Boutique Casa Treviño é explorado pela sociedade:

ASER STYLE, S.L.
NIF: B13594627
Sede: Calle Estrella, 4 – 13610 Campo de Criptana (Ciudad Real), Espanha
E-mail: [email protected]

2. Objeto e âmbito de aplicação

Os presentes Termos e Condições regulam a relação contratual entre o hotel e os clientes que realizem uma reserva individual, seja diretamente ou através de plataformas de terceiros.

As reservas de grupo (4 ou mais quartos) e o aluguer completo do hotel reger-se-ão por condições específicas acordadas previamente por escrito, que prevalecerão sobre os presentes.

3. Reservas

As reservas podem ser realizadas através de:

• Site oficial / Central de reservas do Hotel
• E-mail
• Telefone
• WhatsApp
• Plataformas online autorizadas

Todas as reservas poderão requerer cartão como garantia ou pré-pagamento, consoante tarifa e época.

Aceitam-se reservas para o mesmo dia até às 16:00 h, sujeitas à disponibilidade.

Em determinadas datas poderá estabelecer-se um mínimo de noites.

4. Preços e pagamentos

Todos os preços incluem os impostos aplicáveis. Atualmente o estabelecimento não aplica taxa turística.

Métodos de pagamento aceites:

• Dinheiro
• Cartão bancário (Visa e MasterCard)
• Transferência bancária
• Link de pagamento
• Pagamento através do motor de reservas

O valor poderá ser cobrado total ou parcialmente no momento da reserva ou antes/durante o check-in, consoante a tarifa contratada.

Será emitida fatura a pedido do cliente.

5. Tarifas e condições específicas

Tarifa Não Reembolsável

• Inclui pequeno-almoço boutique para 2 pessoas.
• Pagamento total no momento da reserva.
• A ocupação superior a 2 pessoas estará sujeita a suplemento, conforme o estabelecido no ponto 13 dos presentes Termos e Condições.

Tarifa Longa Estadia

• Inclui pequeno-almoço boutique para 2 pessoas.
• Pagamento total 15 dias antes da chegada.
• Estadia mínima: 7 noites.
• Em caso de redução da estadia perder-se-á o desconto aplicado.
• A ocupação superior a 2 pessoas estará sujeita a suplemento, conforme o estabelecido no ponto 13 dos presentes Termos e Condições.

Tarifa Standard

• Inclui pequeno-almoço boutique para 2 pessoas.
• Pagamento total 7 dias antes da chegada.
• O hotel poderá realizar pré-autorização do cartão facultado como garantia.
• A ocupação superior a 2 pessoas estará sujeita a suplemento, conforme o estabelecido no ponto 13 dos presentes Termos e Condições.

6. Política de cancelamento

As condições dependerão da tarifa selecionada:

Tarifa Não Reembolsável: Não admite cancelamento nem modificação. O valor pago não será reembolsado.

Tarifa Longa Estadia: Cancelamento gratuito até 15 dias antes da chegada. Fora do prazo ou No-Show: penalização de 100 %.

Tarifa Standard: Cancelamento gratuito até 7 dias antes da chegada. Fora do prazo ou No-Show: penalização de 100 %.

Nas tarifas que assim o estabeleçam, o hotel poderá realizar pré-autorização do cartão facultado como garantia e/ou exigir o pagamento antecipado nos prazos indicados na tarifa reservada.

7. Check-in e check-out

Recepção presencial:

• Domingo a quinta: 08:00 – 16:00 h
• Sexta, sábados e vésperas de feriados: 08:00 – 22:00 h

O hotel oferece sistema de auto check-in para chegadas fora do horário de receção, após envio das instruções de acesso ao hóspede.

• Check-in: a partir das 14:00 h
• Check-out: até às 12:00 h
• Late check-out (até às 14:00 h): suplemento de 30,00 €, sujeito à disponibilidade.

8. Normas gerais de estadia

• É proibido fumar no interior do estabelecimento. Permitido apenas em zonas exteriores habilitadas.
• Não são permitidos animais de estimação.
• Não são permitidas festas ou atividades que alterem a convivência.
• Deve respeitar-se o descanso de outros hóspedes.
• O cliente será responsável por quaisquer danos causados.

9. Uso dos quartos e acesso

Os quartos são de uso exclusivo de hóspedes registados.

Não é permitido o acesso a pessoas não alojadas sem autorização expressa da Direção.

10. Direito de admissão

O hotel reserva-se o direito de admissão conforme a normativa em vigor.

A Direção poderá cancelar a estadia sem direito a reembolso em caso de incumprimento grave das normas ou condutas inapropriadas.

11. Serviços do hotel

Pequeno-almoço

Incluído em todas as tarifas segundo a ocupação confirmada na reserva e nos suplementos adicionais aplicáveis.

Serviço em sala e servido à mesa.

Horário:

• Segunda a sábado: 08:00 – 09:30 h
• Domingos: 08:00 – 10:00 h

Spa

Uso sob reserva prévia.

Preço vigente consultável no site ou na receção.

Disponível para hóspedes e externos (prioridade hóspedes).

O uso do Spa estará sujeito à disponibilidade, reserva prévia e aceitação da normativa específica do serviço.

Estacionamento

Sob disponibilidade e reserva prévia.

Preço vigente consultável no site ou na receção.

Acesso mediante código e lugar atribuído.

O hotel não se responsabiliza por danos no interior do veículo salvo obrigação legal.

12. Eventos privados

O hotel dispõe de dois espaços diferenciados:

Salão interior

• Capacidade máxima: 20 pessoas
• Horário orientativo: entre as 10:00 h e as 23:00 h, salvo acordo escrito específico
• Preço ajustável conforme as horas

Jardim exterior

• Capacidade máxima: 60 pessoas
• Horário ordinário de tarde-noite: entre as 19:00 h e as 23:00 h, salvo acordo escrito específico. Duração máxima 3 horas.

A realização de eventos requererá confirmação expressa por parte do hotel e poderá estar sujeita a contrato particular, depósito prévio e condições específicas.

A Direção poderá dar por terminado o evento em caso de alterações graves da ordem, incumprimento das condições acordadas ou violação da normativa de convivência.

13. Bebés, crianças e camas supletorias

As tarifas publicadas para os quartos entendem-se, salvo indicação expressa em contrário, para ocupação dupla (2 pessoas) e incluem pequeno-almoço boutique para dois hóspedes.

Cada quarto dispõe de uma ocupação máxima determinada, que não poderá ser superada por motivos de segurança, conforto e normativa turística.

Qualquer hóspede adicional sobre a ocupação base de 2 pessoas gerará o suplemento correspondente, desde que a tipologia reservada admita cama supletória ou sofá-cama.

Condições para hóspedes adicionais:

• Bebés (0–3 anos): Alojamento gratuito em berço, sob disponibilidade. Sem suplemento adicional.
• Crianças (4–11 anos): Suplemento de 40 €/noite por pessoa, inclui cama supletória e pequeno-almoço. Opção disponível apenas em quarto superior.
• Maiores de 11 anos / adultos adicionais: Os hóspedes deverão alojar-se em quartos para mais de 2 adultos: Junior Suite, Suite ou Suite Premium. Suplemento de 28 €/noite por pessoa, inclui sofá-cama e pequeno-almoço.

A disponibilidade de cama supletória ou sofá-cama dependerá do tipo de quarto reservado.

O acesso ou pernoita de pessoas não declaradas na reserva poderá acarretar encargos adicionais ou o cancelamento da estadia.

O preço final da estadia dependerá da ocupação total confirmada na reserva.

14. Zonas comuns e convivência

Zonas comuns disponíveis: jardim, piscina exterior (na época), salas comuns interiores, pátio central, zona de pequenos-almoços e estacionamento.

O uso geral das zonas comuns será permitido até às 23:00 h, devendo manter-se em todo o momento uma conduta respeitosa com o descanso e a convivência.

Estabelece-se horário de silêncio a partir das 23:30 h.

A piscina exterior permanecerá aberta até às 20:30 h durante a época de abertura.

15. Objetos esquecidos

Custódia durante 2 meses.

O envio, se procedesse e sempre a pedido do interessado, correrá inteiramente por sua conta.

Decorrido o prazo, o hotel poderá dispor dos objetos.

O hotel não se responsabiliza pelo estado de conservação dos objetos uma vez decorrido o prazo de custódia.

16. Política de danos e limpeza extraordinária

O hóspede será responsável pelos danos causados.

Essa responsabilidade abrangerá tanto danos materiais como a necessidade de limpezas especiais derivadas de um uso inadequado do quarto ou das instalações.

O hotel poderá carregar no cartão facultado os valores correspondentes a:

• Reparação
• Reposição
• Limpeza extraordinária

Em caso de fumar no quarto será aplicado encargo por desodorização profunda.

17. Proteção de dados

Responsável: ASER STYLE S.L. (NIF B13594627)

Finalidade: gestão de reservas e obrigações legais.

Motor de reservas: Cloudbeds.

Direitos: acesso, retificação, supressão, oposição, limitação e portabilidade mediante pedido a [email protected].

18. Força maior

O hotel não será responsável pelo incumprimento derivado de causas de força maior.

19. Legislação aplicável

Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação espanhola.

Para qualquer controvérsia, as partes submeter-se-ão aos tribunais competentes.