Política de Privacidade

1. Identificação do responsável pelo tratamento

Em cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) e da Lei Orgânica espanhola 3/2018 de 5 de dezembro sobre Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD), os usuários são informados de que os dados pessoais fornecidos através deste site serão tratados por:

Casa Treviño Boutique Hotel S.L.

Endereço: Calle Soledad, 16, 13610, Campo de Criptana (Ciudad Real), Espanha

Email de contato: [email protected]

Doravante, o “Responsável pelo Tratamento”.

2. Finalidade do tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais fornecidos pelo usuário serão tratados para as seguintes finalidades:

Gestão de reservas realizadas através do motor de reservas Cloudbeds: processamento da solicitação, confirmação, modificações, cancelamentos e atendimento ao cliente.
Gestão administrativa, contábil e fiscal decorrente da prestação de serviços de hospedagem.
Atendimento de consultas ou solicitações recebidas através do formulário de contato ou por email.
Com consentimento expresso, envio de comunicações informativas ou promocionais relacionadas aos serviços do hotel.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis ou diferentes das indicadas.

3. Base legal para o tratamento

A base legal para o tratamento de dados pessoais é:

A execução de um contrato ou aplicação de medidas pré-contratuais (art. 6.1.b RGPD): gestão de reservas e serviços associados.
O cumprimento de obrigações legais (art. 6.1.c RGPD): obrigações contábeis, fiscais e de registro de viajantes.
O consentimento do interessado (art. 6.1.a RGPD): nos casos em que tenha sido expressamente prestado, por exemplo, para receber comunicações comerciais.

4. Procedência dos dados

Os dados pessoais são obtidos diretamente do usuário através dos formulários de reserva ou contato disponíveis no site, ou através de comunicação direta com o hotel.

No caso de serem fornecidos dados de terceiros (por exemplo, acompanhantes), o usuário garante que conta com o seu consentimento e que os informou previamente sobre o conteúdo desta Política de Privacidade.

5. Comunicação e encarregados do tratamento

Os dados podem ser comunicados a:

Administrações públicas, quando necessário para o cumprimento de obrigações legais (por exemplo, registro de viajantes conforme a regulamentação de segurança cidadã).
Entidades financeiras ou gateways de pagamento, para a gestão de cobranças e possíveis penalizações por cancelamento.
Fornecedores de serviços tecnológicos, como Cloudbeds, que atuam como encarregados do tratamento conforme o artigo 28 do RGPD e garantem o cumprimento da regulamentação europeia de proteção de dados.

Você pode consultar a política de privacidade da Cloudbeds em: https://www.cloudbeds.com/privacy-policy/

Não estão previstas transferências internacionais de dados fora do Espaço Econômico Europeu, exceto as necessárias para a prestação dos serviços da Cloudbeds, as quais contam com garantias adequadas conforme o RGPD (cláusulas contratuais padrão).

6. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados durante a duração da relação contratual ou comercial com o usuário e, posteriormente, durante os prazos legais exigidos para o cumprimento de obrigações contábeis, fiscais e de responsabilidade.

Os dados utilizados para fins promocionais serão conservados até que o usuário retire o seu consentimento.

7. Direitos dos usuários

O usuário pode exercer a qualquer momento os seus direitos de:

Acesso aos seus dados pessoais
Retificação dos dados inexatos ou incompletos
Eliminação dos dados quando já não forem necessários
Oposição ao tratamento dos seus dados
Limitação do tratamento em determinadas circunstâncias
Portabilidade dos dados, quando tecnicamente possível

O exercício destes direitos pode ser realizado mediante solicitação escrita acompanhada de uma cópia do documento de identidade, enviada por email para [email protected] ou por correio postal para o endereço do responsável.

Da mesma forma, o usuário tem o direito de apresentar uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a regulamentação vigente: https://www.aepd.es

8. Segurança dos dados

Casa Treviño Boutique Hotel S.L. aplica as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais tratados, evitando a sua alteração, perda, acesso não autorizado ou divulgação.

9. Uso de cookies

Atualmente, não são utilizados cookies próprios nem de terceiros para fins analíticos, publicitários ou de remarketing.

Caso sejam implementados no futuro, os usuários serão informados previamente através de um aviso de cookies e o seu consentimento será solicitado, conforme o disposto no artigo 22.2 da Lei 34/2002 (LSSI-CE).

10. Modificação da Política de Privacidade

Casa Treviño Boutique Hotel S.L. reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade para adaptá-la a novidades legislativas, jurisprudenciais ou tecnológicas. Em caso de mudanças relevantes, os usuários serão devidamente informados.