Termini e Condizioni Generali

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI SOGGIORNO

Hotel Casa Treviño
Campo de Criptana, Ciudad Real, Spagna

1. Informazioni generali

L’Hotel Casa Treviño è un hotel boutique situato a Campo de Criptana (Ciudad Real). Per qualsiasi richiesta, i clienti possono contattare via email [email protected] o tramite il sito web ufficiale www.hotelcasatrevino.com.

I presenti Termini e Condizioni regolano la relazione contrattuale tra l’hotel e i clienti che effettuano una prenotazione individuale, sia direttamente che tramite piattaforme di terze parti.

Le prenotazioni di gruppo (4 o più camere) e l’affitto completo dell’hotel sono regolati da condizioni specifiche, concordate preventivamente per iscritto, che prevarranno su queste.

2. Prenotazioni

L’hotel offre diversi modi per effettuare prenotazioni: tramite il sito web ufficiale, via email, per telefono o tramite piattaforme di prenotazione online autorizzate.

Tutte le prenotazioni possono richiedere una carta di credito come garanzia o un prepagamento, a seconda della tariffa, della stagione o delle condizioni specifiche della prenotazione.

Le prenotazioni per lo stesso giorno sono accettate fino alle 16:00, soggette a disponibilità.

In determinate date può essere stabilito un minimo di notti, che deve essere consultato nel calendario di disponibilità.

3. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi includono le tasse applicabili. Attualmente, la struttura non applica una tassa di soggiorno.

I metodi di pagamento accettati sono: contanti in hotel, carta bancaria e bonifico bancario.

L’importo del soggiorno può essere addebitato parzialmente al momento della prenotazione e il resto prima o durante il check-in, secondo la tariffa contrattuale.

L’hotel emetterà fatture ai clienti che ne fanno richiesta.

4. Reception, Check-in e Check-out

L’hotel dispone di reception e servizio clienti nei seguenti orari:

  • Domenica a giovedì: 08:00 alle 16:00
  • Venerdì e sabato: 08:00 alle 22:00

Per gli ospiti che arrivano fuori da questi orari, l’hotel offre il self check-in, inviando preventivamente le istruzioni necessarie per accedere alla camera.

  • Check-in: dalle 15:00
  • Check-out: fino alle 12:00
  • Check-out tardivo: su richiesta, fino alle 14:00, con un supplemento di 30,00 € per camera, soggetto a disponibilità.

5. Regole di soggiorno

È consentito fumare solo nelle zone all’aperto designate, conformemente alla legislazione vigente.

Gli animali domestici non sono ammessi nella struttura.

Gli ospiti devono rispettare il riposo degli altri clienti e rispettare la normativa legale su rumori e convivenza.

Non sono consentite feste o attività che possano disturbare altri ospiti.

Il cliente sarà responsabile di eventuali danni causati nella camera o nelle strutture dell’hotel.

6. Servizi dell’hotel

Colazione

Inclusa nel soggiorno. Orario flessibile secondo preferenza dell’ospite:

  • Lunedì a sabato: 08:00 - 09:30
  • Domeniche: 08:00 - 10:00

Cueva Spa

Disponibile per noleggio di 90 minuti.

  • Domenica a giovedì: 30,00 €
  • Venerdì, sabati, vigilia di festivi e festivi: 50,00 €

Si possono contrattare massaggi o altri servizi di benessere con pagamento aggiuntivo. Consulta i nostri servizi qui.

Noleggio del giardino per eventi

Disponibile esclusivamente a giugno, luglio e agosto.

Per eventi privati in orario pomeridiano-sera, durata di 3 ore, tra le 19:00 e le 23:00.

Tariffe:

  • Domenica a giovedì: 150,00 €
  • Venerdì, sabati, vigilia di festivi e festivi: 300,00 €

In caso di maltempo, non disponendo di spazio alternativo coperto, verrà effettuato il rimborso completo del pagamento, deducendo solo 20,00 € per spese di gestione.

7. Uso delle camere e accesso

Le camere sono ad uso esclusivo degli ospiti registrati.

Non è consentito l’accesso alle camere o alle strutture dell’hotel a persone non ospitate senza autorizzazione espressa dell’hotel.

8. Pulizia e sostenibilità

L’hotel offre pulizia giornaliera delle camere.

Il cambio di asciugamani e biancheria da letto viene effettuato su richiesta, come misura di impegno per l’ambiente.

9. Parcheggio

L’hotel dispone di parcheggio privato su prenotazione e soggetto a disponibilità.

Costo: 12 € per veicolo e notte.

L’hotel non si assume la responsabilità per danni, furti o difetti subiti dai veicoli parcheggiati.

10. Neonati, bambini e letti supplementari

  • Neonati 0-3 anni: alloggio gratuito, culla su richiesta e soggetto a disponibilità.
  • Bambini 4-11 anni: letto supplementare 40,00 € per persona/notte, su richiesta e disponibilità.
  • Bambini oltre 11 anni: contano come un adulto. Per loro sono disponibili camere per 3 o più persone (suite familiari e suite).

11. Gruppi e affitto completo dell’hotel

Le prenotazioni di 4 o più camere, così come l’affitto completo dell’hotel, saranno soggette a condizioni specifiche, concordate preventivamente per iscritto e che prevarranno su questi Termini e Condizioni generali.

12. Zone comuni

L’hotel dispone di sale relax, zona colazioni, cortili, piscina e bagni comuni.

Gli ospiti devono fare un uso responsabile di queste zone, rispettando il riposo e la convivenza.

  • Orario generale: fino alle 23:00
  • Piscina: fino alle 21:30

13. Oggetti dimenticati

Gli oggetti dimenticati saranno registrati e custoditi per un massimo di 2 mesi.

Trascorso detto termine, l’hotel potrà disporne.

14. Trattamento dei Dati Personali

Conformemente al GDPR (UE 2016/679) e alla LOPDGDD, i dati personali forniti nel processo di prenotazione saranno trattati da Casa Treviño Boutique Hotel S.L., con sede in Calle Soledad, 16, 13610, Campo de Criptana (Ciudad Real) ed email [email protected], in qualità di Titolare del Trattamento.

Finalità del trattamento: gestione delle prenotazioni di alloggio, servizio clienti e adempimento di obblighi legali, contabili e fiscali.

Conservazione dei dati: mentre siano necessari per le finalità indicate o per obblighi legali.

Motore di prenotazione: Cloudbeds, agisce come responsabile del trattamento. Politica sulla privacy: https://www.cloudbeds.com/privacy-policy/.

Dati bancari: solo per garanzia della prenotazione e applicazione di penalità secondo tariffa.

Diritti dell’utente: accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità mediante richiesta scritta con copia del documento di identità, inviata a [email protected] o per posta all’indirizzo del titolare.

15. Veridicità dei Dati

L’utente è responsabile della veridicità e accuratezza dei dati forniti. L’hotel può escludere dai servizi utenti che forniscono dati falsi, senza pregiudizio di azioni legali.

Se vengono forniti dati di terzi (accompagnatori o ospiti aggiuntivi), l’utente conferma di avere il loro consenso e di informarli della politica sulla privacy.

Attualmente, l’hotel non utilizza cookie propri o di terze parti per scopi analitici, pubblicitari o di remarketing. In caso di implementazione, gli utenti saranno informati e verrà richiesto il consenso preventivo.

17. Responsabilità dell’Hotel e Condizioni di Prenotazione

L’accesso al sito web non implica una relazione commerciale oltre la prenotazione.

Effettuando una prenotazione, l’utente conferma e comprende che:

  • È maggiorenne e ha capacità legale per prenotare.
  • Fornisce dati veritieri e completi.
  • La prenotazione corrisponde a date, numero di persone e tipo di alloggio selezionati.
  • I prezzi includono IVA e servizi indicati nella tariffa.
  • I servizi non inclusi (trasferimenti, minibar, lavanderia, parcheggio, ecc.) saranno pagati in hotel.
  • Il pagamento del soggiorno e la politica di cancellazione saranno effettuati secondo la tariffa scelta.
  • Camere disponibili dalle 15:00 (check-in) e devono essere liberate prima delle 12:00 (check-out).

18. Documentazione Personale

Tutti gli ospiti devono presentare un documento di identità valido (carta d’identità, NIE o passaporto) al momento della registrazione. I minori devono essere accompagnati da genitori, tutori legali o avere un’autorizzazione.

19. Tariffe dell’hotel

Tariffa Non Rimborsabile

  • Include: colazione boutique.
  • Pagamento: importo totale al momento della prenotazione. Conferma dopo l’elaborazione del pagamento.
  • Cancellazione/modifica: non consente modifiche o cancellazioni. Penalità 100%. Si consiglia assicurazione di viaggio.

Tariffa Lunga Permanenza

  • Include: colazione boutique.
  • Pagamento: totale 15 giorni prima dell’arrivo. Preautorizzazione carta possibile.
  • Cancellazione/modifica: gratuita fino a 15 giorni prima. Fuori termine o No-Show: penalità 100%.
  • Permanenza minima: 7 notti. Riduzione permanenza: perdita dello sconto e ricalcolo secondo tariffa standard.

Tariffa Standard

  • Include: colazione boutique.
  • Pagamento: totale 7 giorni prima dell’arrivo. Preautorizzazione carta possibile.
  • Cancellazione/modifica: gratuita fino a 7 giorni prima. Fuori termine o No-Show: penalità 100%.

20. Legislazione applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legislazione spagnola. Per qualsiasi controversia, le parti si sottomettono ai tribunali competenti.