TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI SOGGIORNO

Hotel Boutique Casa Treviño
Campo de Criptana (Ciudad Real), Spagna

1. Identificazione del titolare

La struttura Hotel Boutique Casa Treviño è gestita dalla società:

ASER STYLE, S.L.
P.IVA: B13594627
Sede legale: Calle Estrella, 4 – 13610 Campo de Criptana (Ciudad Real), Spagna
Email: [email protected]

2. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto contrattuale tra l’hotel e i clienti che effettuano una prenotazione individuale, sia direttamente che tramite piattaforme terze.

Le prenotazioni di gruppo (4 o più camere) e l’affitto completo dell’hotel sono regolate da condizioni specifiche concordate preventivamente per iscritto, che prevalgono sulle presenti.

3. Prenotazioni

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite:

• Sito web ufficiale / Centralino prenotazioni dell’hotel
• Email
• Telefono
• WhatsApp
• Piattaforme online autorizzate

Tutte le prenotazioni possono richiedere carta come garanzia o prepagamento, a seconda della tariffa e della stagione.

Le prenotazioni per lo stesso giorno sono accettate fino alle 16:00, salvo disponibilità.

In determinate date può essere stabilito un minimo di notti.

4. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi includono le tasse applicabili. Attualmente la struttura non applica la tassa di soggiorno.

Metodi di pagamento accettati:

• Contanti
• Carta bancaria (Visa e MasterCard)
• Bonifico bancario
• Link di pagamento
• Pagamento tramite motore di prenotazione

L’importo può essere addebitato in tutto o in parte al momento della prenotazione o prima/durante il check-in, secondo la tariffa contrattata.

La fattura sarà emessa su richiesta del cliente.

5. Tariffe e condizioni specifiche

Tariffa Non Rimborsabile

• Include colazione boutique per 2 persone.
• Pagamento totale al momento della prenotazione.
• L’occupazione superiore a 2 persone sarà soggetta a supplemento, come da art. 13 dei presenti Termini e Condizioni.

Tariffa Soggiorno Lungo

• Include colazione boutique per 2 persone.
• Pagamento totale 15 giorni prima dell’arrivo.
• Soggiorno minimo: 7 notti.
• In caso di riduzione del soggiorno si perderà lo sconto applicato.
• L’occupazione superiore a 2 persone sarà soggetta a supplemento, come da art. 13 dei presenti Termini e Condizioni.

Tariffa Standard

• Include colazione boutique per 2 persone.
• Pagamento totale 7 giorni prima dell’arrivo.
• L’hotel può effettuare la preautorizzazione della carta fornita come garanzia.
• L’occupazione superiore a 2 persone sarà soggetta a supplemento, come da art. 13 dei presenti Termini e Condizioni.

6. Politica di cancellazione

Le condizioni dipendono dalla tariffa selezionata:

Tariffa Non Rimborsabile: Non ammette cancellazione né modifica. L’importo pagato non sarà rimborsato.

Tariffa Soggiorno Lungo: Cancellazione gratuita fino a 15 giorni prima dell’arrivo. Oltre il termine o No-Show: penale 100 %.

Tariffa Standard: Cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima dell’arrivo. Oltre il termine o No-Show: penale 100 %.

Per le tariffe che lo prevedono, l’hotel può effettuare la preautorizzazione della carta in garanzia e/o richiedere il pagamento anticipato nei termini indicati per la tariffa prenotata.

7. Check-in e check-out

Reception:

• Domenica a giovedì: 08:00 – 16:00
• Venerdì, sabato e vigilia di festività: 08:00 – 22:00

L’hotel offre il self check-in per arrivi fuori orario di reception, previo invio delle istruzioni di accesso all’ospite.

• Check-in: dalle 14:00
• Check-out: entro le 12:00
• Check-out tardivo (fino alle 14:00): supplemento 30,00 €, salvo disponibilità.

8. Norme generali di soggiorno

• Vietato fumare all’interno della struttura. Consentito solo nelle aree esterne designate.
• Gli animali non sono ammessi.
• Non sono ammesse feste o attività che alterino la convivenza.
• Il riposo degli altri ospiti deve essere rispettato.
• Il cliente è responsabile di eventuali danni causati.

9. Uso delle camere e accesso

Le camere sono ad uso esclusivo degli ospiti registrati.

L’accesso a persone non ospitate non è consentito senza autorizzazione espressa della Direzione.

10. Diritto di ammissione

L’hotel si riserva il diritto di ammissione conformemente alla normativa vigente.

La Direzione può annullare il soggiorno senza rimborso in caso di grave inosservanza delle norme o comportamento inappropriato.

11. Servizi dell’hotel

Colazione

Inclusa in tutte le tariffe secondo l’occupazione confermata nella prenotazione e i supplementi aggiuntivi applicabili.

Servizio in sala.

Orari:

• Lunedì a sabato: 08:00 – 09:30
• Domenica: 08:00 – 10:00

Spa

Su prenotazione preventiva.

Prezzo vigente consultabile su web o in reception.

Disponibile per ospiti ed esterni (priorità agli ospiti).

L’uso della Spa è soggetto a disponibilità, prenotazione preventiva e accettazione del regolamento specifico del servizio.

Parcheggio

Salvo disponibilità e prenotazione preventiva.

Prezzo vigente consultabile su web o in reception.

Accesso con codice e posto assegnato.

L’hotel non è responsabile di danni all’interno del veicolo salvo obbligo di legge.

12. Eventi privati

L’hotel dispone di due spazi distinti:

Sala interna

• Capacità massima: 20 persone
• Orari indicativi: dalle 10:00 alle 23:00, salvo accordo scritto specifico
• Prezzo variabile in base alle ore

Giardino esterno

• Capacità massima: 60 persone
• Orari ordinari serali: dalle 19:00 alle 23:00, salvo accordo scritto specifico. Durata massima 3 ore.

Lo svolgimento di eventi richiede conferma espressa da parte dell’hotel e può essere soggetto a contratto particolare, deposito preventivo e condizioni specifiche.

La Direzione può porre fine all’evento in caso di gravi alterazioni dell’ordine, inosservanza delle condizioni pattuite o violazione delle norme di convivenza.

13. Neonati, bambini e letti aggiuntivi

Le tariffe delle camere pubblicate si intendono, salvo indicazione contraria, per occupazione doppia (2 persone) e includono colazione boutique per due ospiti.

Ogni camera ha un’occupazione massima che non può essere superata per motivi di sicurezza, comfort e normativa turistica.

Ogni ospite aggiuntivo oltre l’occupazione base di 2 persone comporterà il supplemento corrispondente, purché la tipologia di camera prenotata ammetta letto aggiuntivo o divano letto.

Condizioni per ospiti aggiuntivi:

• Neonati (0–3 anni): Alloggio gratuito in culla, salvo disponibilità. Nessun supplemento.
• Bambini (4–11 anni): Supplemento 40 €/notte a persona, include letto aggiuntivo e colazione. Opzione disponibile solo in camera superiore.
• Oltre 11 anni / adulti aggiuntivi: Gli ospiti dovranno alloggiare in camere per più di 2 adulti: Junior Suite, Suite o Suite Premium. Supplemento 28 €/notte a persona, include divano letto e colazione.

La disponibilità di letto aggiuntivo o divano letto dipende dal tipo di camera prenotata.

L’accesso o il pernottamento di persone non dichiarate nella prenotazione può comportare costi aggiuntivi o la cancellazione del soggiorno.

Il prezzo finale del soggiorno dipenderà dall’occupazione totale confermata nella prenotazione.

14. Aree comuni e convivenza

Aree comuni disponibili: giardino, piscina esterna (in stagione), sale comuni interne, patio centrale, area colazione e parcheggio.

L’uso generale delle aree comuni è consentito fino alle 23:00, mantenendo in ogni momento un comportamento rispettoso del riposo e della convivenza.

Silenzio a partire dalle 23:30.

La piscina esterna resterà aperta fino alle 20:30 durante la stagione di apertura.

15. Oggetti dimenticati

Custodia per 2 mesi.

La spedizione, ove applicabile e sempre a richiesta dell’interessato, sarà interamente a suo carico.

Decorso il termine, l’hotel potrà disporre degli oggetti.

L’hotel non è responsabile dello stato di conservazione degli oggetti dopo il periodo di custodia.

16. Politica danni e pulizie straordinarie

L’ospite è responsabile dei danni causati.

Tale responsabilità comprende sia i danni materiali sia la necessità di pulizie speciali derivanti da uso improprio della camera o delle strutture.

L’hotel può addebitare sulla carta fornita gli importi per:

• Riparazione
• Sostituzione
• Pulizia straordinaria

In caso di fumo in camera sarà applicato l’addebito per deodorizzazione profonda.

17. Protezione dei dati

Titolare: ASER STYLE S.L. (P.IVA B13594627)

Finalità: gestione prenotazioni e obblighi legali.

Motore di prenotazione: Cloudbeds.

Diritti: accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità su richiesta a [email protected].

18. Forza maggiore

L’hotel non sarà responsabile dell’inadempienza derivante da cause di forza maggiore.

19. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge spagnola.

Per qualsiasi controversia, le parti si sottomettono ai tribunali competenti.