Politique de Confidentialité

1. Identification du responsable du traitement

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la Loi Organique espagnole 3/2018 du 5 décembre relative à la Protection des Données Personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), les utilisateurs sont informés que les données personnelles fournies via ce site web seront traitées par :

Casa Treviño Boutique Hotel S.L.

Adresse : Calle Soledad, 16, 13610, Campo de Criptana (Ciudad Real), Espagne

Email de contact : [email protected]

Ci-après, le “Responsable du Traitement”.

2. Finalité du traitement des données personnelles

Les données personnelles fournies par l’utilisateur seront traitées aux fins suivantes :

Gestion des réservations effectuées via le moteur de réservation Cloudbeds : traitement de la demande, confirmation, modifications, annulations et service client.
Gestion administrative, comptable et fiscale découlant de la prestation de services d’hébergement.
Traitement des demandes ou requêtes reçues via le formulaire de contact ou par email.
Avec consentement exprès, envoi de communications informatives ou promotionnelles relatives aux services de l’hôtel.

Les données ne seront pas utilisées à des fins incompatibles ou différentes de celles indiquées.

3. Base légale du traitement

La base légale pour le traitement des données personnelles est :

L’exécution d’un contrat ou l’application de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) : gestion des réservations et services associés.
Le respect d’obligations légales (art. 6.1.c RGPD) : obligations comptables, fiscales et d’enregistrement des voyageurs.
Le consentement de la personne concernée (art. 6.1.a RGPD) : dans les cas où il a été expressément donné, par exemple, pour recevoir des communications commerciales.

4. Provenance des données

Les données personnelles sont obtenues directement auprès de l’utilisateur via les formulaires de réservation ou de contact disponibles sur le site web, ou via une communication directe avec l’hôtel.

Dans le cas où des données de tiers sont fournies (par exemple, accompagnants), l’utilisateur garantit qu’il dispose de leur consentement et qu’il les a préalablement informés du contenu de cette Politique de Confidentialité.

5. Communication et sous-traitants

Les données peuvent être communiquées à :

Administrations publiques, lorsque nécessaire pour le respect d’obligations légales (par exemple, enregistrement des voyageurs conformément à la réglementation sur la sécurité des citoyens).
Entités financières ou passerelles de paiement, pour la gestion des paiements et d’éventuelles pénalités d’annulation.
Fournisseurs de services technologiques, tels que Cloudbeds, qui agissent comme sous-traitants conformément à l’article 28 du RGPD et garantissent le respect de la réglementation européenne sur la protection des données.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Cloudbeds à : https://www.cloudbeds.com/privacy-policy/

Aucun transfert international de données en dehors de l’Espace Économique Européen n’est prévu, sauf ceux nécessaires à la prestation des services de Cloudbeds, qui disposent de garanties adéquates conformément au RGPD (clauses contractuelles types).

6. Conservation des données

Les données personnelles seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle ou commerciale avec l’utilisateur et, par la suite, pendant les périodes légales requises pour le respect des obligations comptables, fiscales et de responsabilité.

Les données utilisées à des fins promotionnelles seront conservées jusqu’à ce que l’utilisateur retire son consentement.

7. Droits des utilisateurs

L’utilisateur peut exercer à tout moment ses droits de :

Accès à ses données personnelles
Rectification des données inexactes ou incomplètes
Suppression des données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires
Opposition au traitement de ses données
Limitation du traitement dans certaines circonstances
Portabilité des données, lorsque techniquement possible

L’exercice de ces droits peut être effectué par une demande écrite accompagnée d’une copie du document d’identité, envoyée par email à [email protected] ou par courrier postal à l’adresse du responsable.

De même, l’utilisateur a le droit de déposer une plainte auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD) s’il considère que le traitement de ses données personnelles viole la réglementation en vigueur : https://www.aepd.es

8. Sécurité des données

Casa Treviño Boutique Hotel S.L. applique les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles traitées, en évitant leur altération, perte, accès non autorisé ou divulgation.

9. Utilisation des cookies

Actuellement, aucun cookie propriétaire ou tiers n’est utilisé à des fins analytiques, publicitaires ou de remarketing.

S’ils sont mis en œuvre à l’avenir, les utilisateurs seront informés au préalable par un avis sur les cookies et leur consentement sera demandé, conformément aux dispositions de l’article 22.2 de la Loi 34/2002 (LSSI-CE).

10. Modification de la Politique de Confidentialité

Casa Treviño Boutique Hotel S.L. se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité pour l’adapter aux développements législatifs, jurisprudentiels ou technologiques. En cas de changements pertinents, les utilisateurs en seront dûment informés.