CONDITIONS GÉNÉRALES DE SÉJOUR

Hôtel Boutique Casa Treviño
Campo de Criptana (Ciudad Real), Espagne

1. Identification du titulaire

L’établissement Hôtel Boutique Casa Treviño est exploité par la société :

ASER STYLE, S.L.
NIF : B13594627
Siège social : Calle Estrella, 4 – 13610 Campo de Criptana (Ciudad Real), Espagne
Courriel : [email protected]

2. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales régissent la relation contractuelle entre l’hôtel et les clients effectuant une réservation individuelle, directement ou via des plateformes tierces.

Les réservations de groupe (4 chambres ou plus) et la location complète de l’hôtel sont régies par des conditions spécifiques convenues par écrit au préalable, qui prévalent sur les présentes.

3. Réservations

Les réservations peuvent être effectuées via :

• Site web officiel / Centre de réservation de l’hôtel
• Courriel
• Téléphone
• WhatsApp
• Plateformes en ligne autorisées

Toutes les réservations peuvent exiger une carte en garantie ou un prépaiement, selon le tarif et la saison.

Les réservations pour le jour même sont acceptées jusqu’à 16h00, sous réserve de disponibilité.

Un minimum de nuits peut s’appliquer à certaines dates.

4. Prix et paiements

Tous les prix incluent les taxes applicables. L’établissement n’applique pas actuellement de taxe de séjour.

Modes de paiement acceptés :

• Espèces
• Carte bancaire (Visa et MasterCard)
• Virement bancaire
• Lien de paiement
• Paiement via le moteur de réservation

Le montant peut être perçu en totalité ou en partie au moment de la réservation ou avant/pendant l’enregistrement, selon le tarif contracté.

Une facture sera établie sur demande du client.

5. Tarifs et conditions spécifiques

Tarif Non Remboursable

• Petit-déjeuner boutique inclus pour 2 personnes.
• Paiement total au moment de la réservation.
• Une occupation supérieure à 2 personnes sera soumise à un supplément, conformément à l’article 13 des présentes Conditions Générales.

Tarif Long Séjour

• Petit-déjeuner boutique inclus pour 2 personnes.
• Paiement total 15 jours avant l’arrivée.
• Séjour minimum : 7 nuits.
• En cas de réduction du séjour, la réduction appliquée sera perdue.
• Une occupation supérieure à 2 personnes sera soumise à un supplément, conformément à l’article 13 des présentes Conditions Générales.

Tarif Standard

• Petit-déjeuner boutique inclus pour 2 personnes.
• Paiement total 7 jours avant l’arrivée.
• L’hôtel peut effectuer une pré-autorisation de la carte fournie en garantie.
• Une occupation supérieure à 2 personnes sera soumise à un supplément, conformément à l’article 13 des présentes Conditions Générales.

6. Politique d’annulation

Les conditions dépendent du tarif sélectionné :

Tarif Non Remboursable : Aucune annulation ni modification. Le montant payé ne sera pas remboursé.

Tarif Long Séjour : Annulation gratuite jusqu’à 15 jours avant l’arrivée. Hors délai ou No-Show : pénalité de 100 %.

Tarif Standard : Annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant l’arrivée. Hors délai ou No-Show : pénalité de 100 %.

Pour les tarifs qui le prévoient, l’hôtel peut effectuer une pré-autorisation de la carte en garantie et/ou exiger le paiement anticipé dans les délais indiqués pour le tarif réservé.

7. Enregistrement et départ

Réception :

• Dimanche à jeudi : 08h00 – 16h00
• Vendredi, samedi et veilles de fêtes : 08h00 – 22h00

L’hôtel propose un enregistrement automatique pour les arrivées en dehors des heures de réception, après envoi des instructions d’accès au client.

• Enregistrement : à partir de 14h00
• Départ : jusqu’à 12h00
• Départ tardif (jusqu’à 14h00) : supplément de 30,00 €, sous réserve de disponibilité.

8. Règles générales de séjour

• Fumer est interdit à l’intérieur de l’établissement. Autorisé uniquement dans les espaces extérieurs aménagés.
• Les animaux ne sont pas admis.
• Fêtes ou activités perturbant la convivialité non autorisées.
• Le repos des autres clients doit être respecté.
• Le client est responsable de tout dommage causé.

9. Utilisation des chambres et accès

Les chambres sont à usage exclusif des clients enregistrés.

L’accès aux personnes non hébergées est interdit sans autorisation expresse de la Direction.

10. Droit d’admission

L’hôtel se réserve le droit d’admission conformément à la réglementation en vigueur.

La Direction peut annuler le séjour sans remboursement en cas de manquement grave aux règles ou de comportement inapproprié.

11. Services de l’hôtel

Petit-déjeuner

Inclus dans tous les tarifs selon l’occupation confirmée dans la réservation et les suppléments additionnels applicables.

Service en salle.

Horaires :

• Lundi à samedi : 08h00 – 09h30
• Dimanches : 08h00 – 10h00

Spa

Sous réservation préalable.

Prix en vigueur consultable sur le site ou à la réception.

Disponible pour les clients et externes (priorité aux clients).

L’utilisation du Spa est soumise à disponibilité, réservation préalable et acceptation du règlement spécifique du service.

Parking

Sous disponibilité et réservation préalable.

Prix en vigueur consultable sur le site ou à la réception.

Accès par code et place attribuée.

L’hôtel n’est pas responsable des dommages à l’intérieur du véhicule sauf obligation légale.

12. Événements privés

L’hôtel dispose de deux espaces distincts :

Salon intérieur

• Capacité maximale : 20 personnes
• Horaires indicatifs : entre 10h00 et 23h00, sauf accord écrit spécifique
• Prix ajustable selon les heures

Jardin extérieur

• Capacité maximale : 60 personnes
• Horaires ordinaires soirée : entre 19h00 et 23h00, sauf accord écrit spécifique. Durée maximale 3 heures.

La tenue d’événements requiert une confirmation expresse de l’hôtel et peut être soumise à un contrat particulier, dépôt préalable et conditions spécifiques.

La Direction peut mettre fin à l’événement en cas de trouble grave à l’ordre, de non-respect des conditions convenues ou de violation des règles de coexistence.

13. Bébés, enfants et lits supplémentaires

Les tarifs des chambres publiés s’entendent, sauf indication contraire, pour occupation double (2 personnes) et incluent le petit-déjeuner boutique pour deux clients.

Chaque chambre a une occupation maximale qui ne peut être dépassée pour des raisons de sécurité, confort et réglementation touristique.

Tout client supplémentaire au-delà de l’occupation de base de 2 personnes donnera lieu au supplément correspondant, sous réserve que le type de chambre réservée admette un lit d’appoint ou un canapé-lit.

Conditions pour les clients supplémentaires :

• Bébés (0–3 ans) : Hébergement gratuit en berceau, sous disponibilité. Sans supplément.
• Enfants (4–11 ans) : Supplément de 40 €/nuit par personne, lit d’appoint et petit-déjeuner inclus. Option disponible uniquement en chambre supérieure.
• Plus de 11 ans / adultes supplémentaires : Les clients devront séjourner dans des chambres pour plus de 2 adultes : Junior Suite, Suite ou Suite Premium. Supplément de 28 €/nuit par personne, canapé-lit et petit-déjeuner inclus.

La disponibilité en lit d’appoint ou canapé-lit dépend du type de chambre réservée.

L’accès ou le séjour de personnes non déclarées dans la réservation peut entraîner des frais supplémentaires ou l’annulation du séjour.

Le prix final du séjour dépendra de l’occupation totale confirmée dans la réservation.

14. Espaces communs et coexistence

Espaces communs disponibles : jardin, piscine extérieure (en saison), salles communes intérieures, patio central, espace petit-déjeuner et parking.

L’usage général des espaces communs est autorisé jusqu’à 23h00, tout en maintenant un comportement respectueux du repos et de la coexistence.

Heures de silence à partir de 23h30.

La piscine extérieure restera ouverte jusqu’à 20h30 pendant la saison d’ouverture.

15. Objets oubliés

Garde pendant 2 mois.

L’expédition, le cas échéant et toujours à la demande de l’intéressé, sera entièrement à sa charge.

Passé ce délai, l’hôtel pourra disposer des objets.

L’hôtel n’est pas responsable de l’état de conservation des objets après le délai de garde.

16. Politique de dommages et nettoyage extraordinaire

Le client est responsable des dommages causés.

Cette responsabilité couvre tant les dommages matériels que le besoin de nettoyages spéciaux résultant d’une utilisation inadéquate de la chambre ou des installations.

L’hôtel peut débit la carte fournie pour :

• Réparations
• Remplacement
• Nettoyage extraordinaire

Fumer dans la chambre entraînera des frais de désodorisation profonde.

17. Protection des données

Responsable : ASER STYLE S.L. (NIF B13594627)

Finalité : gestion des réservations et obligations légales.

Moteur de réservation : Cloudbeds.

Droits : accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité sur demande à [email protected].

18. Force majeure

L’hôtel ne sera pas responsable du manquement résultant de cas de force majeure.

19. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit espagnol.

Pour tout litige, les parties se soumettent aux tribunaux compétents.