Conditions de Réservation

1. Traitement des Données Personnelles

Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la Loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD), les utilisateurs sont informés que les données personnelles fournies lors du processus de réservation seront traitées par Casa Treviño Boutique Hotel S.L., dont le siège social est situé Calle Soledad, 16, 13610, Campo de Criptana (Ciudad Real), Espagne et l’adresse email de contact [email protected], en tant que Responsable du Traitement.

La finalité du traitement est la gestion des réservations d’hébergement, incluant le traitement des demandes, la confirmation des réservations, le service client et le contrôle administratif. De même, les données pourront être utilisées pour le respect des obligations légales, comptables et fiscales découlant de la relation contractuelle.

Les données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire pour remplir lesdites finalités ou tant qu’il existe une obligation légale découlant du traitement.

Le moteur de réservation utilisé est Cloudbeds, qui agit en tant que sous-traitant, garantissant le respect des normes européennes de protection des données. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur https://www.cloudbeds.com/privacy-policy/.

Les coordonnées bancaires fournies seront utilisées uniquement comme garantie pour la réservation et, le cas échéant, pour appliquer les conditions d’annulation ou de pénalité pour non-présentation (“no show”), selon les conditions du tarif sélectionné.

L’utilisateur pourra exercer à tout moment ses droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité par demande écrite accompagnée d’une copie de sa pièce d’identité, envoyée par email à [email protected] ou par courrier postal à l’adresse du responsable.

2. Véracité des Données

L’utilisateur sera responsable de la véracité et de l’exactitude des données fournies. Casa Treviño Boutique Hotel S.L. se réserve le droit d’exclure des services enregistrés les utilisateurs ayant fourni de fausses données, sans préjudice des actions légales qui pourraient être applicables.

En cas de fourniture de données personnelles de tiers (par exemple, accompagnateurs ou hôtes supplémentaires), l’utilisateur déclare avoir leur consentement et s’engage à les informer du contenu de cette politique de confidentialité.

3. Utilisation des Cookies

Actuellement, Casa Treviño Boutique Hotel S.L. n’utilise pas de cookies propres ou tiers à des fins analytiques, publicitaires ou de remarketing. Dans le cas où ils seraient mis en œuvre à l’avenir, l’utilisateur sera dûment informé conformément à la réglementation applicable et un consentement préalable sera demandé.

4. Responsabilité de l’Hôtel et Conditions de Réservation

L’accès à ce site web n’implique en aucun cas l’existence d’une relation commerciale entre l’utilisateur et l’hôtel, au-delà de la gestion de la réservation.

En effectuant une réservation, l’utilisateur confirme que :

Il est majeur et dispose de la pleine capacité juridique pour effectuer la réservation, déclarant comprendre et accepter ces conditions.
Les données fournies sont véridiques et complètes.
La réservation effectuée correspond aux dates, au nombre de personnes et au type d’hébergement sélectionnés.
Les prix incluent la TVA et les services spécifiés dans le tarif choisi.
Les services non inclus (transferts, minibar, blanchisserie, parking, etc.) seront payés directement à l’hôtel.
Le paiement du séjour sera effectué à l’hôtel, sauf indication contraire ou pénalité pour annulation tardive ou non-présentation.
Les chambres seront disponibles à partir de 14h00 le jour d’arrivée (check-in) et devront être libérées avant 12h00 le jour de départ (check-out).

5. Documentation Personnelle

Tous les clients devront présenter un document d’identité valide (carte d’identité, NIE ou passeport) au moment de l’enregistrement. Les mineurs devront être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux ou disposer d’une autorisation appropriée.